安福县社保局业务经办大厅服务亮点纷呈

       自今年5月底，江西省安福县社保局业务经办大厅搬迁至县行政服务中心以来，一切以便民服务为宗旨，从小处入手，规范管理、细化服务，不断提升服务质量。

　　用微笑亮化大厅，用“五心”周到服务。该局秉承“微笑”服务的传统，倡导“五心”服务，用“热心”“爱心”“细心”“耐心”和“责任心”为参保人员提供全方位服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听”现象。如今“微笑”早已成为该局的一种窗口文化。

　　严格遵守五项制度，用制度规范管理。该局业务经办大厅设置岗位公示栏，全体工作人员实行挂牌上岗，严格遵守首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制五项制度，用制度和纪律人性化管理工作人员。

　　登记办理事项，做好业务台帐。服务对象进入社保业务大厅先登记办理的事项，大厅工作人员会根据经办流程和政策规定为服务对象办理具体业务，大厅所办的业务“件件有登记，笔笔有台帐”。

　　狠抓网上审批，方便上级督察。大厅工作人员不仅要登好台帐，每天办结业务还必须按时输入网上审批系统，承诺件必须在规定期限内办结并录入审批系统，以便上级部门督察。现在“登台帐““做网上审批”已经成为大厅工作人员的一项日常工作，也渐渐成为工作人员的一种工作习惯。

　　启用评价器，开展群众评议。服务对象办完事项后，大厅工作人员会要求服务对象评价大厅所提供的服务，这既是对我们的一种监督，也是对我们窗口工作满意度的认可。

　　电子监控时时督察，为工作人员保驾护航。该局业务经办大厅已实现了电子监察系统全覆盖，一切服务均在阳光下操作和运行，既便于上级部门的督察，也是为大厅工作人员撑起一把保护伞，为工作人员保驾护航。

　　截至8月底，该局业务经办大厅共计受理业务2459件，办理2459件，共计征收养老保险费1461.19万元。